Ontvang onze vacatures rechtstreeks in je mailbox. Schrijf je in voor onze Job Alert en ontdek de perfecte job!

Vacature Loketmedewerker Burgerzaken

vacature loketmedewerker burgerzaken

Jouw uitdagingen

Als loketmedewerker ontvang je burgers aan je loket en geef je hen correcte informatie over de producten van Burgerzaken. Ook telefonisch en per mail sta je hen te woord. In eerste instantie behandel je onder andere de aanvraag en activering van een eID (identiteitskaart) en kidsID, voer je adreswijzigingen uit, … Na een gedegen inwerkperiode zal je ook instaan voor het ruimere productenpakket van deze afdeling.

Naast je onthaalfunctie verwerk je ook administratie aan je loket of in de back office. Je werkt steeds nauwkeurig en gebruikt dagelijks de courante MS Office toepassingen en afdelingsspecifieke softwareprogramma’s. Je komt dagelijks in contact met de persoonlijke gegevens van onze burgers. Hierbij stel je je discreet op en heb je respect voor de GDPR-wetgeving. Privacy draag je hoog in het vaandel.

Voor de burgers ben je één van de eerste, en soms wel enige, contacten binnen Groep Hasselt. Je bent niet alleen vriendelijk en communicatief sterk, je beschikt ook over goede luistervaardigheden. Je bent van nature klantgericht en behandelt élke vraag of klacht steeds op een constructieve, positieve en professionele manier.

Je maakt deel uit van de afdeling Burgerzaken en rapporteert rechtstreeks aan het afdelingshoofd. Je werkt van 09u00-17u00 en 1 keer per maand neem je de avonddienst op dinsdag voor jouw rekening en werk je tot 20u00. Samen met je collega’s zorgen jullie voor een vlotte dagdagelijkse werking van het loket waarbij klantgerichtheid en kwaliteit voorop staan.

Jouw talenten

  • Klantgericht: de klant staat steeds centraal. Je behandelt elke klant dan ook op een gelijkwaardige manier: positief en professioneel.
  • Samen: je werkt in team en stelt je graag flexibel op naar werkuren en taken.
  • Doelgericht: ook op een drukke dag aan het loket behoud jij de focus en lever je kwaliteitsvol werk.
  • (Zelf)kritisch: je stelt onze diensten en systemen in vraag met het doel om continue te verbeteren.
  • Moedig: je werkt actief aan de verbreding van je kennis en volgt indien nodig bijkomende opleidingen.
  • Transparant: je zorgt voor een duidelijke en open communicatie, zowel naar je collega’s als naar de klanten toe.

Selectievoorwaarden

  • Je behaalde minimaal een diploma secundair onderwijs of daarmee gelijkgesteld onderwijs;
  • Je kan 2 jaar relevante ervaring in een vergelijkbare functie voorleggen; 
  • Je hebt notie van het inhoudsdomein burgerzaken;
  • Je hebt een grondige kennis van MS Office (Word, Excel, Outlook);
  • Je bent computervaardig;
  • Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk;
  • Je bent flexibel naar werkuren en taken;
  • Je kan zelfstandig werken en bent steeds nauwkeurig;
  • Je voldoet aan de algemene aanwervingsvoorwaarden

Hoe solliciteren

Solliciteren kan tot en met 1 juni 2022.

Stuur ons een je up to date cv en duidelijke motivatiebrief via onderstaande link.

onvolledige of laattijdige kandidaturen zullen niet in overweging genomen worden. 

We houden je op de hoogte per mail. Hou je mailbox dus in de gaten.

solliciteer nu

Het selectietraject

  • CV screening
  • Vaardigheidstest
  • Verdiepende gesprekken op een datum die later wordt meegedeeld. 

We houden je op de hoogte per mail. Hou je mailbox dus in de gaten.

Vacaturedetails

  • Departement Transversaal 
  • Dienst Burgerzaken
  • Jouw werkadres: ’t Scheep, limburgplein 1 te Hasselt
  • Contractueel
  • Voltijds
  • Schaal: C1-C2-C3
  • Minimum € 2.086,25 euro en maximum € 3.379,57 euro 
  • Bekijk hier je verloningspakket  
  • (Intern) Recruiter: Lize Evens

Contact