Vacature Onthaalmedewerker Jenevermuseum

Ben jij een enthousiaste en gedreven persoon die graag een positieve bijdrage levert aan de bezoekerservaring? Heb je een passie voor klantenservice en ben je op zoek naar een veelzijdige functie waarin je verantwoordelijkheid kunt nemen en jezelf kunt ontwikkelen? Dan zijn wij op zoek naar jou voor de functie van onthaalmedewerker bij het Jenevermuseum in Hasselt!

Als onthaalmedewerker ben je het gezicht van ons museum. Je staat klaar om bezoekers te verwelkomen aan ons museumonthaal en in ons proeflokaal, vragen te beantwoorden en hen te informeren over het museumbezoek, onze collecties en evenementen. Je hebt een dienstverlenende instelling en streeft naar optimale klanttevredenheid bij al onze gasten. Daarnaast zorg je ervoor dat het museumonthaal en het proeflokaal er altijd verzorgd uitzien en dat de algemene orde en netheid worden gehandhaafd. 

Wat ga je doen? 

• Verwelkomen van bezoekers en informeren over het museum en zijn activiteiten. 
• Beantwoorden van telefoons en e-mails volgens de geldende procedures. 
• Onderhouden van contacten met bezoekers, vrijwilligers, gidsen en leveranciers. 
• Zorgen voor een verzorgd onthaal en proeflokaal. 
• Assisteren bij het voorbereiden en opruimen van educatieve workshops en evenementen. 
• Beheren van de museumagenda en groepsreserveringen. 
• Uitvoeren van diverse administratieve taken zoals kassa- en voorraadbeheer. 
• Zelfstandig openen en afsluiten van het museum volgens de afgesproken procedures. 

• Klantgericht: je bent een authentieke gastvrouw of gastheer voor bezoekers, gasten, relaties en leveranciers. Je helpt hen en jouw collega’s en bent proactief. 
• Moedig: je bent betrouwbaar en handelt volgens de algemeen aanvaarde sociale en ethische normen en de museale ICOM-deontologie. 
• (Zelf)kritisch: je stelt jezelf steeds de vraag hoe het beter kan en stuurt bij indien nodig. 
• Samen: je vindt samenwerken vanzelfsprekend. Je bent een mensenmens en jouw enthousiasme draagt bij aan een fijne sfeer en uitstekende resultaten. Je deelt je kennis en ervaringen met anderen en staat open voor andere meningen. Je springt in voor anderen wanneer ze hulp nodig hebben. 
• Doelgericht: je bent naast een sterke procesbegeleider ook een echte doener en houdt ervan om aan de slag te gaan met concrete acties. 
• Transparant: je communiceert goed en je bent assertief. Je durft de bezoekers en je collega’s aan te spreken. Je doet dit vlot en met de juiste toon om het gepaste resultaat te bekomen. 

• Je bent in het bezit van een diploma secundair onderwijs en hebt minstens 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
• Je ademt hostmanship;
• Je durft en kan anderstalige bezoekers vlot begrijpen en te woord staan (basiskennis Engels, Frans en/of Duits);
• Je bent administratief sterk;
• Je bent onmiddellijk beschikbaar (gelieve dit steeds mee te geven in je kandidatuur);
• Je bent bereid tot weekendwerk en nu en dan voorkomend avondwerk;
• Je hebt een duidelijke affiniteit met cultuur en musea in het bijzonder;
• Je bent in staat zelfstandig te werken, bent probleemoplossend en toont initiatief;
• Je voldoet aan de algemene aanwervingsvoorwaarden van een openbaar bestuur. 

Het selectietraject verloopt als volgt: 

• CV screening: enkel de kandidaten wiens profiel het best aansluit bij de functie, worden uitgenodigd voor de selectie. De CV-screening gebeurt op basis van motivatie en relevante ervaring;
• Verdiepende gesprekken op 25 maart 2024.

Om als geslaagd te worden beschouwd in de selectieprocedure, dienen de kandidaten over het geheel van de proeven steeds geschikt te worden bevonden. De jury motiveert zijn eindrangschikking inhoudelijk. Deze motivatie rechtvaardigt de volgorde van de kandidaten ook bij gelijke kwalificatie.

We bieden je een voltijds contract van bepaalde duur bij het departement Beleven en Ondernemen in het Jenevermuseum te Hasselt. 

Verder bieden we je ook:

• Schaal: C1-C2-C3
• Contract bepaalde duur (tot 30 september 2024)
• Je bruto maandloon bedraagt minimum 2507,38 euro (3 jaar anc. in C1) en maximum 3510,33 euro (24 jaar anc in C1)
• Bekijk je extralegale voordelen: Je verloningspakket | Hasselt

We vullen deze vacature in en leggen een wervingsreserve aan die 2 jaar geldig is. Deze gebruiken we dan ook voor toekomstige vacatures. Ook voor gelijkaardige functies kunnen we beroep doen op deze wervingsreserve.

Heb je nog andere vragen over deze vacature? Contacteer Cindy Schurmans - cindy.schurmans@hasselt.be