Mango-momenten doen hun intrede op HOGEVIJF

vr, 15/01/2021

Een mangomoment is een zorgverlener die met een klein gebaar of onverwachte attentie een moment van grote waarde creëert voor een bewoner.

Mangomoment
Deel deze pagina:

Waarom Mango?

Waarom Mango en niet ananas of appelsien? De term werd gekozen na een reportage van Annemie Struyf. De KULeuven deed vervolgens onderzoek naar de meerwaarde van zo'n momenten voor alle betrokken partijen.

Wat halen we eruit?

  • Voor bewoners/cliënten/patiënten: hogere levenskwaliteit, grotere tevredenheid, meer "zorg" op maat. Noem het "het creëren van een moment waarop mensen zeggen: dat was nu écht leuk, dat heb ik gemist".
  • Voor medewerkers: gevoel van tevredenheid, zelf positieve ervaringen kunnen realiseren, het gevoel "hier doe ik het voor".
  • Voor de organisatie: hogere bewonerstevredenheid, hogere medewerkerstevredenheid waardoor minder ziekteverzuim, "kwaliteitslabel".


Reportage Annemie Struyf