Een digitale vraag? We komen graag naar je toe!
Hasselt beschikt over een aantal Digipunten. Daar is iedereen welkom met om het even welke digitale vraag. Voor sommige mensen is het niet altijd mogelijk om tot daar te komen. Speciaal voor hen voorziet de stad Digitale hulp aan huis. Ian Buntinx is zo’n student die digitale hulp aan huis biedt. Hij stelt zichzelf en deze dienst graag aan jullie voor.
Er bestaan twee soorten digitale hulp aan huis. Zit je met een digitale vraag maar vind je het moeilijk om zelf de stap te zetten naar een Digipunt? Dan kun je een beroep doen op digibuddy Kelly. Zij komt naar je toe. Ze luistert naar wat jij nodig hebt en wijst je de weg naar mogelijke oplossingen. Zit je met een ander digitaal probleem dat enkel thuis kan opgelost worden? Dan kun je de hulp inschakelen van een team enthousiaste studenten die klaarstaan om je uit de digitale nood te helpen. De stad Hasselt werkt hiervoor samen met BEEGO. Dat is een organisatie die eerste hulp biedt bij computerproblemen, smartphoneproblemen, printers of alles wat digitaal is.
Ian Buntinx is zo’n student die digitale hulp aan huis biedt. Hij stelt zichzelf en deze dienst graag aan jullie voor.
“Ik ben student informatica. Toen ik een tweetal jaar geleden hoorde dat BEEGO studenten zocht, was ik meteen geïnteresseerd. Een job die aansluit bij mijn richting én waarbij ik mensen kan helpen, kon ik niet laten liggen.
Ik ga bij mensen thuis langs om ze te helpen met hun digitale problemen. De vragen die ik krijg zijn heel uiteenlopend. Dat kan gaan over hoe je itsme moet installeren, hoe je een hoorapparaat koppelt aan je telefoon en televisie, hoe je een draadloze printer verbinding laat maken met wifi en natuurlijk ook allerhande computer- of smartphonevragen.
De meestvoorkomende vragen? Dat zijn zonder twijfel: ‘Ik ben het wachtwoord vergeten van mijn e-mail’ en ‘Hoe zoek ik iets op het internet’. Hoe vaak die vragen ook aan me gesteld worden, ik los ze steeds weer met alle plezier op.
Met deze vragen kun je ook terecht in de Digipunten van de stad. Bij mensen die het moeilijk hebben om zich naar een Digipunt te verplaatsen, gaan we thuis langs om het probleem op te lossen. Voor die groep is sociaal contact ook niet altijd even gemakkelijk. Daarom bied ik naast digitale hulp ook heel graag een luisterend oor aan. Zolang ze me maar niet vragen om de strijk te doen. (lacht)
Wie schrik heeft om een vreemde binnen te laten, kan ik trouwens geruststellen. Wanneer je digitale hulp aan huis hebt aangevraagd, krijg je voor het bezoek de naam en de foto van de persoon door die bij je langskomt. Diezelfde naam en foto staan ook op de badge van de digitale helper.
Ik hoop dat ik op deze manier toch enkele twijfels heb kunnen wegnemen. Ik vind het in elk geval bijzonder fijn om mensen te helpen met mijn computerkennis. En zij die niet zo digitaal zijn, kunnen weer verder. Twijfel dus zeker niet om een beroep te doen op deze gratis digitale thuisdienst!”