Hasselt-app

Wat

De Hasselt-app is de stad in je broekzak. Het is een gratis app waar je alle informatie kan terugvinden over onze dienstverlening, het openbaar domein of het aanbod in onze stad, en dat op een snelle en vlotte manier. Je kan er een afspraak of melding maken, een document of attest aanvragen. De Hasselt-app geeft je ook rechtstreeks toegang tot ‘Mijn Burgerprofiel’ en je eBox. Dankzij Itsme log je veilig in en maak je optimaal gebruik van alle toepassingen. Maar onze Hasselt-app is méér dan een digitaal loket en biedt diverse functionaliteiten aan met een positieve impact op het dagelijks leven van iedere Hasselaar. Denk aan het maken van een melding of afspraak, een herinnering voor je huisvuilophaling of het bewaren van een Hasseltbon in de digitale portefeuille.  

Voor wie

Iedereen kan de Hasselt-app downloaden, maar heel wat functionaliteiten zijn gericht op de inwoners van Hasselt. In de toekomst breidt stad Hasselt de toepassingen uit. 

Download de app

De Hasselt-app installeer je door te surfen naar onderstaande linken: 

  • Heb je een Apple toestel: klik hier of op onderstaande knop
  • Heb je een Android toestel: klik hier of op onderstaande knop

Je kan ook naar je app store gaan op je smartphone en daar de zoekterm ‘Hasselt’ ingeven. Je herkent de Hasselt-app aan ons stadslogo

Redenen om de Hasselt-app te downloaden

  1. Een attest of uittreksel nodig? Sommige documenten download je onmiddellijk in de app.  
  2. Wens je langs te komen of is een bezoek aan één van onze diensten toch nodig? Maak je afspraak via de app.
  3. De Hasselt-app geeft je rechtstreeks toegang tot Mijn Burgerprofiel en je eBox
  4. Zie je een straatsteen losliggen of een lantaarn die stuk is op het openbaar domein? Via de app maak je eenvoudig een melding - eventueel met foto.
  5. Hol je soms tevergeefs met je pmd-zak achter de vuilniswagen aan? De app laat je steeds weten wanneer welk afval wordt opgehaald. Je ontvangt zelfs een herinnering op je smartphone op een ogenblik naar jouw keuze. 
  6. Heb je een Hasseltbon ontvangen? Bewaar hem in je digitale portefeuille van je app. Reken bij de deelnemende handelaars snel en eenvoudig af. Ontdek de deelnemende handelaars in een handig overzicht. 
  7. Weet je niet wat doen vandaag of ben je op zoek naar inspiratie? In de UiT-agenda ontdek je tal van leuke activiteiten, tentoonstellingen, workshops en zoveel meer… 
  8. Waar vind je ’t Scheep, Visit Hasselt, de recyclageparken, Huis van het Kind…? Je vindt een aantal nuttige adressen op een overzichtelijke kaart. 
  9. Dankzij Itsme log je veilig in en maak je optimaal gebruik van alle toepassingen. De app ontdekken zonder Itsme? De app toont je wanneer je Itsme nodig hebt om verder te gaan. 
  10. De Hasselt-app is er voor iedereen met een smartphone. Heb je problemen met de installatie van de app of het gebruik ervan? Dan helpen we graag verder!

Hulp met installatie

In stadhuis ’t Scheep kan je elke dinsdag of donderdag een sessie volgen van ‘hulp bij digitale dienstverlening’. Studenten helpen je met het installeren van de app. Ze leggen uit hoe de app werkt en helpen eventueel met de installatie Itsme. Een afspraak maken is noodzakelijk en kan via het digitaal loket of door telefonisch een afspraak te maken. In de lokale dienstencentra zullen vanaf februari 2023 ook workshops georganiseerd worden.

Digitaal Hasselt  

De Hasselt-app is de eerste grote blikvanger binnen onze digitale transformatie die we als stad Hasselt ingezet hebben. Technologie, data en analyse bieden nieuwe kansen om onze dienstverlening naar een nog hoger niveau te tillen, zonder iemand te vergeten. Wil je hier meer over weten?

Check hier alle initiatieven

Veel gestelde vragen

Ik wil een probleem melden of ik heb een suggestie.

Dit kan je doen door dit formulier in te vullen. Onze collega’s gaan er zo snel mogelijk mee aan de slag. 

Ook suggesties voor de Hasselt-app mogen via dit formulier doorgegeven worden. 

Ik heb geen itsme, kan ik de app gebruiken?

Je kan de app zeker gebruiken, maar enkele functionaliteiten werken met Itsme. Deze herken je aan het logo op het scherm. 

Ik heb een Hasseltbon gekregen, hoe gebruik ik de digitale portefeuille?
  1. Open de Hasselt-app aan de hand van Itsme en ga naar ‘bonnen’.  
  2. Bovenaan rechts staat een knop ‘Bon toevoegen’. Als je hier op klikt opent onmiddellijk je camera waarmee je de QR code van de bon kan scannen.  
  3. Scan de bon en hij wordt toegevoegd aan je digitale portefeuille. Je digitale portefeuille is persoonlijk en kan je niet doorgeven aan anderen. De bon kan dus niet doorgegeven worden.

Opgelet, je ‘papieren’ bon is nu niet meer bruikbaar. 

Bij een deelnemende handelaar of horecazaak toon je de QR code in je digitale portefeuille. De handelaar scant hem bij het afrekenen. 

Ik heb een Hasseltbon gescand, kan ik deze nu nog op ‘papier’ gebruiken.

Neen, dit is helaas niet mogelijk. Je kan de bon enkel gebruiken via je digitale portefeuille. 

Opgelet: Je digitale portefeuille is persoonlijk en kan je niet doorgeven aan anderen. De bon kan dus niet doorgegeven worden.